Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Au-delà du délai légal de rétractation, Boréa vous offre une garantie commerciale : vous pouvez renvoyer votre commande jusqu'à 30 jours après la réception. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un produit

Écrivez-nous à contact@borea.life en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et la marche à suivre. Tout retour effectué sans nous avoir contactés au préalable ne pourra pas être traité.

Le produit doit être renvoyé complet, dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires et son emballage. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix des articles ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés.

Produit endommagé ou erreur de notre part

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Nous prenons alors en charge l'intégralité des frais de retour et procédons à un remplacement ou à un remboursement complet.

Garantie légale

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).